AGO Tour Đà Nẵng cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của quý khách khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website agotourdanang.com, cũng như thông qua các kênh liên hệ khác như Hotline, Zalo Official, Fanpage Facebook, Email, hoặc các hình thức đăng ký - đặt dịch vụ trực tuyến.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời nêu rõ quyền của quý khách đối với dữ liệu của mình.
Thu thập thông tin cá nhân
AGO Tour Đà Nẵng chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Các thông tin có thể bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Ngày sinh, địa chỉ cư trú (nếu cần cho xác minh/đặt dịch vụ).
- Thông tin hành trình: ngày đi, số lượng khách, tuyến đường, loại tour.
- Nội dung trao đổi qua Zalo, Fanpage hoặc email.
- Phản hồi, góp ý từ phía khách hàng.
Tất cả thông tin đều được quý khách tự nguyện cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi cho phép.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập sẽ được AGO Tour Đà Nẵng sử dụng cho các mục đích sau:
- Tư vấn, xác nhận và thực hiện đặt dịch vụ (tour, vé xe, khách sạn, thuê xe…).
- Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng (xác nhận tour, thông tin thanh toán, lịch trình...).
- Gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, đo lường mức độ hài lòng.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng.
Bảo mật thông tin cá nhân
AGO Tour Đà Nẵng cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và tổ chức nội bộ để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân, bao gồm:
- Sử dụng hệ thống lưu trữ thông tin có kiểm soát.
- Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật và quy tắc tiếp cận thông tin.
- Không chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
- Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống bảo mật.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
AGO Tour Đà Nẵng không chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trong các trường hợp sau:
- Được sự đồng ý rõ ràng của quý khách.
- Cần thiết để thực hiện dịch vụ đã đặt (ví dụ: cung cấp tên và số điện thoại cho nhà xe, khách sạn hoặc đối tác liên quan) - và chỉ trong phạm vi tối thiểu.
- Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.
Quyền của khách hàng
- Quý khách có quyền chủ động kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Cụ thể:
- Yêu cầu xem lại hoặc cung cấp bản sao thông tin cá nhân đang được AGO lưu giữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin không còn phù hợp.
- Hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, email khuyến mãi hoặc tin nhắn bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với AGO Tourist theo thông tin ở cuối trang.
Thay đổi chính sách quyền riêng tư
AGO Tour Đà Nẵng có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư theo quy định pháp luật hiện hành hoặc để phù hợp với hoạt động thực tế.
- Các thay đổi sẽ được công bố công khai và rõ ràng trên website.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa quý khách đã đồng ý với nội dung chính sách mới.
Liên hệ với AGO Tour Đà Nẵng
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc đề nghị nào liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline/Zalo: 0965.968.151
- Fanpage: AGO Tourist Đà Nẵng
- Email: agotourist@gmail.com
- Địa chỉ VP: 89 Thanh Tịnh, Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu, Thành phố Đà Nẵng.
AGO Tourist luôn sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi kịp thời, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của quý khách.
Sự tin tưởng của quý khách là tài sản quý giá nhất mà AGO Tourist cam kết gìn giữ và bảo vệ!
